Les dates et horaires de votre série de leçons seront fixés de commun accord après votre inscription.
Si vous avez opté pour un calendrier à dates et horaires fixes, aucune demande de modifications ultérieures ne pourra être introduite (du moins dans les trente jours).
Avec un horaire ‘flexible’, les sessions sont planifiées un mois à l’avance, mais vous pouvez annuler une séance si vous prévenez au minimum 24h à l’avance (un jour ouvrable).

DUREE ET CONTENU DE VOTRE COURS
Sauf en cas d'accord écrit pour une durée du cours plus longue ou plus courte, le cours devra être terminé dans les 12 mois faisant suite à la date d'inscription.
Pour le contenu de votre cours : consulter a) Contenu et auto-évaluation dans la langue que vous étudiez ; et b) le(s) questionnaire(s) pédagogique(s) à compléter par l'/les étudiant(s) après l'inscription et avant le commencement du cours.

GARANTIES
- Si vous êtes un nouvel étudiant et que vous vous êtes inscrit individuellement, l’école garantit que votre première leçon vous donnera satisfaction. Si vous éprouvez des difficultés pédagogiques dans le cadre de votre cours, signalez-le après la première leçon prévue à l’école. Si le problème ne peut être résolu à votre entière satisfaction, l’école vous remboursera le prix que vous avez payé pour votre cours.
- S’il s’agit d’une première série de cours en entreprise, l’école garantit la satisfaction de l’organisation cliente. Celle-ci dispose de maximum 5 heures de cours programmés ou 10 jours ouvrables (selon la première de ces options) pour signaler un problème et donner à l’école la possibilité de le résoudre. Si le problème ne peut être résolu à la satisfaction du client, le contrat sera annulé sans dédommagement et l’école remboursera tout acompte versé.
- Leçons privées, cours d’immersion et groupes réservés ensemble : votre satisfaction est garantie de manière « absolue », séance après séance. Si vous n’êtes pas satisfait et que vous en faites part directement après la séance, la dernière période (maximum 2 heures) ne vous sera pas comptée.